Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable de sus datos?

Vegonia Arqueológica, identificada arriba, es la Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted entrega a través del formulario de reserva de este sitio: es quien decide para qué se usan y con quién se comparten, conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012. El desarrollo y la operación técnica del sitio están a cargo de un tercero que actúa comoEncargado del Tratamiento por cuenta de Vegonia, bajo sus instrucciones.

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Cuando usted completa el formulario de "Reservar" recogemos únicamente:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico (opcional)
• Tipo de experiencia que desea: guianza, hospedaje, restaurante o combo
• Fecha de la visita
• Número de personas
• Cualquier mensaje adicional que usted escriba (opcional)
• El idioma en que navega el sitio (español o inglés)

Por seguridad, también guardamos una huella técnica (hash) de su dirección IP — no la IP en texto plano — únicamente para evitar que el formulario sea usado de forma abusiva o automatizada. Vegonia no procesa pagos en línea a través del sitio: el anticipo se coordina después, directamente con usted. No solicitamos ni recogemos datos sensibles (salud, datos biométricos, origen étnico, orientación política o religiosa, entre otros) a través de este formulario.

Si usted nos escribe por WhatsApp al número de Vegonia, recibimos y guardamos su número, el nombre de su perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envía (texto, notas de voz, fotos, ubicación o documentos), para poder leerlos y responderle.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

• Gestionar y responder su solicitud de reserva o cotización.
• Contactarlo por WhatsApp o correo electrónico para confirmar disponibilidad, precio y detalles de su plan.
• Prevenir el uso abusivo o automatizado del formulario (verificación anti-robots y límite de solicitudes).
• Llevar el registro administrativo interno de las solicitudes recibidas.
• Convertir en texto las notas de voz que nos envía por WhatsApp, para que el equipo pueda leerlas y responderle más rápido.

No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos su información mientras sea necesaria para atender su solicitud y, si se concreta una reserva, mientras dure la relación comercial y el tiempo adicional que exijan las normas contables y tributarias aplicables.

Cuando una solicitud no termina en reserva, eliminamos sus datos de contacto a más tardar doce (12) meses después del último contacto, salvo que usted nos pida conservarlos para futuras visitas o que una norma nos obligue a guardarlos por más tiempo. Si la solicitud sí termina en reserva, conservamos los soportes de la operación durante loscinco (5) años que exige el artículo 28 de la Ley 962 de 2005 para los libros y papeles del comerciante, contados desde el cierre del año en que se prestó el servicio. Cumplidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma segura.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Para operar el sitio y atender su solicitud, compartimos sus datos con los siguientes prestadores de servicios, que actúan como Encargados del Tratamiento por cuenta de Vegonia:

• Cloudflare, Inc. — aloja el sitio, almacena las solicitudes en su base de datos y presta el servicio de verificación anti-robots (Turnstile), que recibe su dirección IP para confirmar que usted no es un robot.
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — recibe automáticamente un aviso interno con su nombre, tipo de experiencia, fecha y número de WhatsApp, para que el equipo de Vegonia se entere de inmediato de su solicitud.
• Google LLC — el equipo de Vegonia traslada periódicamente las solicitudes a una hoja de cálculo interna de Google, para gestionar disponibilidad y dar seguimiento comercial.
• Google LLC (Google Analytics 4) — mide de forma agregada qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo. Solo instala cookies de analítica si usted las acepta en el aviso de cookies; si elige «Rechazar», Google recibe únicamente señales sin cookies y sin identificarle. No usamos Google Analytics para publicidad. Puede cambiar o retirar su decisión cuando quiera desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página (al rechazar, borramos las cookies de analítica ya instaladas), o borrando los datos de este sitio en su navegador.
• Chatwoot — bandeja de atención al cliente donde el equipo de Vegonia lee y responde los mensajes que usted nos envía por WhatsApp. Allí quedan su número, el nombre de su perfil y la conversación.
• OpenAI, L.L.C. — cuando usted nos envía una nota de voz por WhatsApp, el audio se envía a OpenAI para convertirlo automáticamente en texto (transcripción). Solo se envía el audio; la transcripción se guarda con su conversación. Si prefiere que su voz no se procese así, escríbanos en texto.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) — si usted elige continuar la conversación por WhatsApp al terminar el formulario, ese mensaje viaja a través de la aplicación de WhatsApp que usted mismo usa para escribirnos, y queda sujeto a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp.

6. Transferencia internacional de datos

Los prestadores mencionados en la sección anterior pueden almacenar o procesar su información fuera de Colombia, incluyendo en Estados Unidos. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reconoció a Estados Unidos como país con nivel adecuado de protección de datos personales desde 2017 (Circular Externa 005 de 2017), por lo que este tipo de transferencia no requiere de una autorización suya adicional a la que ya nos da para el tratamiento general de sus datos.

7. Sus derechos como titular de los datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Vegonia tiene sobre usted y cómo los ha usado.
• Actualizar sus datos cuando hayan cambiado.
• Rectificar datos que sean parciales, inexactos, incompletos o que puedan inducir a error.
• Suprimir sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar en cualquier momento la autorización que nos dio para tratar sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que hemos incumplido la ley.

8. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Escríbanos indicando su solicitud avegonia.arquelogica@gmail.com o por WhatsApp al+57 313 665 5001. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que fija la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Plazos: las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables por cinco (5) días hábiles más avisándole el motivo. Los reclamos se atienden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más avisándole el motivo (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).

9. Fotografías, video y voz durante su visita

Durante algunas visitas el equipo de Vegonia toma fotografías o videos para mostrar el lugar en este sitio web y en nuestras redes sociales. Su imagen, su voz y su nombre son datos personales, y los tratamos así:

• Solo con su autorización previa, expresa y por escrito. Antes de captar o publicar material en el que usted sea identificable, le presentamos el formatoAutorización de uso de imagen (código VG-AUT), donde usted decide por separado si autoriza fotografía, video, voz, publicación en canales definidos, uso en anuncios pagados y publicación de su nombre. Lo que no marque como «SÍ» no está autorizado.
• Es voluntario. Negarse, o autorizar solo una parte, no afecta su reserva ni la calidad del servicio.
• Finalidad limitada. El material se usa únicamente para las finalidades, canales y plazo que usted autorice. No lo vendemos, no lo cedemos a terceros para usos propios de ellos y no lo usamos para crear contenido sintético ni para atribuirle opiniones que usted no expresó.
• Niñas, niños y adolescentes. No publicamos imágenes en las que un menor de edad sea identificable sin la autorización de su representante legal, respetando su interés superior y sus derechos prevalentes (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012).
• Conservación. Guardamos el material y el soporte de su autorización durante el plazo autorizado y el tiempo necesario para demostrar que contábamos con ella.
• Retiro. Puede revocar la autorización en cualquier momento por los canales de la sección 8. Dejaremos de hacer nuevos usos y retiraremos el material de los canales que administramos dentro de los plazos de la sección 8. No podemos garantizar el retiro de copias que terceros hayan descargado o compartido por su cuenta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.